Livraison

Où nous livrons

France métropolitaine et Belgique.

Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM, la Suisse ni le reste de l'Union européenne. Si tu es intéressé, écris-nous : nous ouvrirons ces destinations en fonction de la demande.

Délais

• Préparation et expédition — [DÉLAI] ouvré(s) après commande
• Acheminement — [DÉLAI] jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Ces délais sont indicatifs. En cas de dépassement, tu peux nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et obtenir le remboursement sous quatorze jours si la livraison n'intervient toujours pas.

Frais

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique, sans montant minimum.

Transporteur et suivi

Les colis sont confiés à [TRANSPORTEUR]. Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Colis visiblement abîmé à la livraison. Émets des réserves précises sur le bon de livraison, ou refuse le colis. Préviens-nous à [E-MAIL] avec des photos sous trois jours.

Colis marqué livré mais introuvable. Vérifie auprès de tes voisins et de ton point relais, puis écris-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Colis perdu. Nous te réexpédions un produit ou nous te remboursons intégralement. La perte du colis est notre problème, pas le tien : les risques ne te sont transférés qu'au moment où tu prends physiquement possession du produit.

Adresse erronée

Vérifie ton adresse avant de valider. Si un colis nous revient pour adresse incomplète ou erronée, nous te le réexpédions dès que tu nous communiques l'adresse correcte, les frais de réexpédition restant à ta charge.